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La ISO 21001:2025 è lo standard internazionale per i sistemi di gestione delle organizzazioni educative (EOMS – Educational Organizations Management Systems).
La certificazione consente di rendere verificabili progettazione ed erogazione dei servizi educativi, esigenze dei discenti, responsabilità, competenze, obiettivi, risultati, feedback e miglioramento continuo.
Nuova edizione e transizione
La ISO 21001:2025 ha sostituito la precedente ISO 21001:2018 e rappresenta il riferimento attuale per i sistemi di gestione delle organizzazioni educative.
I certificati ISO 21001:2018 possono rimanere validi fino al 30 giugno 2028. Dal 1° luglio 2028 saranno validi esclusivamente certificati emessi secondo ISO 21001:2025.
Governare in modo strutturato progettazione, erogazione e valutazione dell'apprendimento.
Collegare servizi educativi a esigenze, aspettative e risultati dei beneficiari.
Rendere verificabili obiettivi, processi, competenze e risultati.
Utilizzare dati, feedback e valutazioni per migliorare i servizi educativi.
La ISO 21001 è applicabile alle organizzazioni pubbliche e private che erogano attività di istruzione, formazione, apprendimento o sviluppo delle competenze, indipendentemente da dimensione, struttura o modalità di erogazione.
Lo standard può essere applicato a modelli educativi e formativi differenti.
Campo di applicazione
Lo standard può essere applicato anche a organizzazioni la cui attività principale non è l'istruzione, ma che dispongono di strutture dedicate allo sviluppo delle competenze.
Un'academy aziendale o una funzione interna di formazione e sviluppo può quindi utilizzare ISO 21001 quando gestisce percorsi strutturati di apprendimento.
La qualità educativa non coincide con la sola erogazione del corso: deve essere governato l'intero processo di apprendimento.
L'audit valuta il sistema di gestione e la sua applicazione concreta ai servizi educativi e formativi.
Focus sul discente
ISO 21001 pone il discente e gli altri beneficiari al centro del sistema di gestione.
La qualità non viene quindi letta soltanto attraverso programmi, ore di formazione o soddisfazione finale, ma attraverso la coerenza tra esigenze, obiettivi di apprendimento, progettazione, modalità di erogazione, valutazione e risultati.
Il sistema deve essere capace di considerare esigenze differenti dei discenti e dei beneficiari. La ISO 21001:2025 valorizza un approccio inclusivo ed equo, applicabile anche all'apprendimento a distanza, alla formazione continua e a persone con esigenze educative differenti.
Verificabilità
Fabbisogni formativi, progettazione, competenze dei docenti, materiali, registri, partecipazione, valutazioni, risultati di apprendimento, feedback, reclami, audit interni e riesami permettono di dimostrare se il sistema educativo funziona rispetto agli obiettivi definiti.
La ISO 9001 è uno standard generale per i sistemi di gestione della qualità, applicabile a qualsiasi settore.
La ISO 21001 è invece progettata specificamente per le organizzazioni educative e approfondisce discenti, beneficiari, apprendimento, progettazione educativa e valutazione dei risultati.
I due sistemi possono essere coordinati, mantenendo distinti i rispettivi requisiti e campi di certificazione.
Organizzazioni già certificate
Le organizzazioni certificate secondo ISO 21001:2018 devono pianificare l'aggiornamento del proprio sistema e completare l'audit di transizione entro il 30 giugno 2028.
Dal 1° luglio 2028 i certificati secondo ISO 21001:2018 non saranno più validi.
Certificazione del sistema di gestione per l'organizzazione educativa o sviluppo delle competenze: scegli il percorso più adatto.
Formazione
Consulta la formazione SQS dedicata ai sistemi di gestione, alla qualità e alle attività di audit.
Scopri la formazioneLa valutazione viene definita rispetto al campo di applicazione, ai servizi educativi, ai processi e alle evidenze disponibili.
La certificazione ISO 21001 ha validità triennale. Durante il ciclo sono previsti audit periodici di sorveglianza e, alla scadenza, l'audit di ricertificazione.
Per le organizzazioni che dispongono già di un sistema qualità, ISO 21001 può essere coordinata con ISO 9001.
Le risposte essenziali su ISO 21001:2025, organizzazioni educative, transizione e certificazione.
SQS
Gli audit SQS valutano la coerenza tra campo di applicazione, esigenze dei discenti, progettazione, competenze, modalità di erogazione, obiettivi, risultati, feedback ed evidenze disponibili.
Attività di certificazione ISO 21001 svolta sotto accreditamento SAS.
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