ISO/IEC 20000-1

Perché adottare la norma ISO/IEC 20000-1:2018

Il certificato ISO/IEC 20000-1:2018 è una misura fondamentale per aumentare la fiducia nel contatto con clienti, partner, organizzazioni pubbliche, ma anche con istituti di credito e azionisti e con tutti gli stakeholder. ISO/IEC 20000-1 incrementa infatti l’efficienza nel sistema di gestione essendo compatibile con framework di best practice come ITIL (IT Infrastructure Library).Il sistema offre sia un’attuazione ITIL orientata al futuro, con un ausilio ottimizzato per i processi business grazie ad un sistema di gestione IT completamente guidato (internamente e nell’outsourcing), sia uno standard autonomo per un IT Service. Management System molto allineato alla ISO 9001 con cui condivide la Struttura di alto livello (HLS).

A chi si rivolge

• service provider interni
• outsourcer IT
• cloud provider
• managed service provider (MSP)
• organizzazioni che erogano servizi IT a clienti interni o esterni

Validità

La validità della certificazione è di 3 anni.
Nell‘ambito dello sviluppo continuo, si tengono audit di mantenimento ogni anno e audit di ricertificazione dopo 3 anni.

Riconoscimento

Il certificato ISO/IEC 20000-1:2018 di SQS è valido a livello internazionale ed è riconosciuto a livello mondiale tramite la rete di partner IQNet